Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuál es nuestro horario de atención?

Nuestro horario de atención es:

• Lunes a jueves: de 9:00 am a 18:00 pm
• Viernes: de 10:00 am a 18:00 pm
• Sábado: de 9:00 am a 16:00 pm

Horario de atención mediante WhatsApp: Lunes a viernes de 10:00 am a 16:00 pm.

2. ¿Cuándo puedo retirar mi pedido?

Respuesta: Después de realizar tu compra, recibirás de inmediato un correo de confirmación de compra. Sin embargo, este correo no es válido para retirar tu pedido. Primero debemos procesar tu solicitud. Los pedidos se procesan de lunes a sábado.

Puedes retirar tu pedido únicamente después de recibir la confirmación de retiro en tu correo electrónico.

3. ¿Puedo retirar en tienda el mismo día que realice la compra?

Respuesta: Sí, es posible en algunos casos, pero dependerá del producto y la sucursal de retiro. Te recomendamos contactarnos por WhatsApp indicando el producto y la cantidad para que uno de nuestros ejecutivos te confirme si es posible retirar de inmediato.

4. ¿Tienen despacho a domicilio?

Respuesta: Sí, contamos con despacho propio en la mayoría de las comunas de la Región Metropolitana. El valor será calculado de acuerdo a la dirección ingresada.

Tiempo de entrega del despacho es de un máximo de 72 horas hábiles luego de efectuada la compra.

5. ¿Tiempos de despacho a regiones?

Respuesta: Los servicios de Courier con los que trabajamos (Starken, Bluexpress, Chilexpress, Varmontt, entre otros) demoran entre 4 a 6 días hábiles en realizar la entrega, dependiendo de la región de destino. En eventos especiales, estos tiempos pueden aumentar.

6. ¿Dónde se encuentra su tienda física?

Respuesta: Estamos ubicados en Ñuñoa, Región Metropolitana. Puedes encontrar un mapa detallado en la sección de ubicación.

7. ¿Cuáles son sus métodos de pago aceptados?

Respuesta: Aceptamos pagos con tarjetas de débito, crédito y transferencias. También utilizamos Webpay y MercadoPago como opciones seguras para nuestros clientes.

8. ¿Puedo devolver productos si no estoy satisfecho?

Respuesta: Sí, aceptamos devoluciones siempre y cuando los productos estén en su estado original, sin uso. Si necesitas devolver un producto, comunícate con nuestros ejecutivos mediante WhatsApp. Puedes encontrar nuestros ejecutivos en el widget ubicado en el lado superior derecho de WhatsApp.

9. ¿Ofrecen descuentos para clientes empresas o compras al por mayor?

Respuesta: Sí, ofrecemos descuentos especiales para empresas y compras al por mayor. Comunícate con nuestro equipo de ventas para obtener más información.

10. ¿Cuál es su política de garantía para productos?

Respuesta: La mayoría de nuestros productos están respaldados por una garantía de 3 a 6 meses. Consulta la documentación del producto o comunícate con nuestro servicio al cliente para obtener detalles específicos.

11. ¿Ofrecen asesoramiento técnico para proyectos específicos?

Respuesta: Sí, nuestro equipo cuenta con expertos disponibles para brindar asesoramiento técnico. Puedes comunicarte con nosotros mediante WhatsApp o enviando un correo electrónico a ventas@casacontigo.cl para obtener ayuda.

12. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con su servicio al cliente?

Respuesta: Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente mediante WhatsApp o enviando un correo electrónico a ventas@casacontigo.cl. También puedes visitar nuestra página de contacto para obtener más opciones.